Председатель Дагестанской организации профсоюза работников здравоохранения Зумруд Бучаева принимает участие в выездном мероприятии Центрального комитета профсоюза, проходящем в Красноярске, где участники обсуждают задачи цифровизации профсоюзной деятельности.
В рамках состоявшегося заседания постоянно действующей комиссии по информационной работе ЦК Профсоюза был обсужден широкий спектр актуальных и перспективных вопросов, где ключевым приоритетом стала цифровизация профсоюзной деятельности.
По словам участников встречи, цифровизация представляет собой не просто тренд, а жизненно важную необходимость для эффективного функционирования профсоюза. Ольга Жанкевич, начальник Управления по связям с общественностью, молодежной работе и международному сотрудничеству ЦК Профсоюза, отметила: «Если мы не будем двигаться в этом направлении, рискуем потерять связь с теми, кого защищаем».
Обсуждение также охватило оценку информационной зрелости региональных и первичных организаций, рекомендации по работе с нейросетями, изменениями алгоритмов социальных сетей и вопрос безопасного использования иллюстраций на ресурсах профсоюза.
В рамках мероприятий прошел семинар, на котором Зумруд Бучаева рассказала о положительном опыте цифровой трансформации Дагестанской организации профсоюза через систему Битрикс24.
Дагестанская организация профсоюза включает 132 первичные профсоюзные организации с более чем 65 000 членами. Внедрение Битрикс24 значительно упростило внутренние процессы и сделало их более эффективным.
В ближайшее время планируется внедрение дополнительного функционала системы, включающего электронный учет членов профсоюза и автоматизированную обработку документов. Все обращения и обратная связь будут охвачены контакт-центром, который позволит более эффективно взаимодействовать с членами профсоюза через различные каналы связи.
Зумруд Бучаева отметила, что обработка обращений от членов профсоюза будет происходить быстрее, а отслеживание процессов станет возможным в режиме реального времени.
Переход на автоматизацию в работе профсоюза – это важный шаг вперед. Технологии должны работать на интересы членов профсоюза, обеспечивая поддержку тем, кто в ней нуждается.
